Oggi parliamo di un aspetto sempre più interessante legato alla gestione di un Hotel oppure un B&B, ovvero i servizi ancillari.
Quando si parla di servizi ancillari ci si riferisce a tutti quei servizi che l’Hotel o il B&B propone ai propri ospiti per rendere unica la propria esperienza di soggiorno.
I servizi ancillari rappresentano per una struttura turistica dei ricavi aggiuntivi alla vendita della camera e possono essere una leva importante per fidelizzare i propri ospiti e fare in modo che quest’ultimi diventino i migliori promoter di un Hotel o B&B.
Sono davvero tantissimi i servizi ancillari aggiuntivi che si possono offrire ad i propri ospiti utilizzando una App Concierge come inHotel, ne abbiamo raccolti dieci che speriamo possano rappresentare uno spunto o un punto di partenza per nuovi servizi da proporre.
Dieci servizi ancillari da proporre attraverso una App Concierge
- 1 – Noleggio bici
Si potrebbe implementare un sistema automatico di noleggio bici (oppure scooter o monopattini elettrici) per fare in modo che ogni ospite possa in maniera autonoma munirsi del mezzo di locomozione che preferisce. - 2 – Noleggio abiti
Servizio decisamente “di nicchia” ma utile a diverse tipologie di Hotel e B&B in concomitanza di eventi speciali. - 3 – Una selezione di libri disponibili sia in camera che nella Hall
Per gli amanti della lettura sarebbe un plus davvero interessante. Dare la possibilità di accedere alla propria biblioteca cartacea o digitale attraverso l’utilizzo di una App Concierge come in hotel è una operazione semplice e veloce. - 4 – Corsi e lezioni a tema
Attraverso una piattaforma di App Concierge la vendita di servizi quali corsi personalizzati o lezioni a tema è davvero intuitivo e realizzabile in pochi click. - 5 – Giornale in camera
Questo servizio è interessante per la maggior parte degli ospiti che potrebbero scegliere giorno per giorno i giornali o le riviste da poter consultare comodamente in camera. - 6 – Servizio Babysitter
Avere accesso a questo tipo di servizio in tempo reale è certamente un vantaggio per qualsiasi tipologia di struttura turistica. - 7 – Colazione personalizzata
Attraverso una App Concierge come inHotel si potrebbe impostare in maniera dinamica l’orario desiderato per ricevere la propria colazione in camera e definire una lista di preferenze personalizzata per ogni ospite. - 8 – Servizio Lavanderia
Altro servizio di nicchia ma che potrebbe interessare a svariati ospiti in una struttura turistica. - 9 – Noleggio Tablet o SmartPhone
Pensato per gli utenti che vogliono usufruire di un dispositivo aggiuntivo oppure vogliono utilizzare degli strumenti diversi da quelli che utilizzano nel quotidiano. - 10 – Gestione personalizzata della propria Spa
Attraverso l’utilizzo di una App Concierge si possono organizzare i trattamenti all’interno della Spa e centralizzare la gestione di tutte le richieste da parte dei vari ospiti.
Questi sono solo una serie di servizi che si può pensare di offrire attraverso l’utilizzo di una App Concierge come inHotel, ma ce ne sono davvero tantissimi da poter creare oppure estendere.
Vi diamo appuntamento alla prossima settimana per parlare della promozione e la vendita di experiences interne ed esterne alla struttura utilizzando una App Concierge.