Iniziamo oggi con questo articolo un percorso editoriale che mira ad approfondire ed analizzare l’utilizzo di una piattaforma di App Concierge all’interno di una struttura alberghiera piccola o grande che sia.
Siamo certamente di parte, essendo una startup tecnologica che ha come prodotto di punta proprio due App Concierge, una per Hotel e Catene Alberghiere (inHotel App concierge) e la seconda dedicata al mondo dei B&B ed Appartamenti (inHotel B&B).
Già da qualche anno stiamo vivendo una vera e propria rivoluzione del mondo dell’Hotellerie. L’enorme quantità di alloggi e di offerte dislocate in tutto il Mondo fa si che i clienti siano sempre più informati ed esigenti.
In questo panorama sempre più competitivo offrire una camera di qualità ed un numero accettabile di servizi potrebbe non essere abbastanza per coinvolgere il consueto numero di clienti o meglio incrementarlo, stagione dopo stagione.
Come fare per regalare ai propri clienti il servizio migliore? Come trasformare un semplice soggiorno in una esperienza incredibile? Come fidelizzare un cliente acquisito attraverso un sito di una OTA?
La nostra risposta è semplice. Utilizzare una App Concierge per dare una risposta concreta ad i quesiti appena elencati e migliorare in maniera esponenziale la propria offerta.
Quelle riportate di seguito sono solo una piccola parte delle svariate caratteristiche, che a nostro avviso rendono una App Concierge uno strumento davvero indispensabile per migliorare la gestione di un Hotel o di un B&B.
Dieci vantaggi offerti da un’App Concierge nella gestione di un Hotel o di un B&B
- 1 Una comunicazione efficiente con tutti gli ospiti in casa, gli ospiti che hanno già soggiornato in passato e gli ospiti futuri
- 2 Una graduale eliminazione del materiale cartaceo in favore del digitale
- 3 La promozione e la vendita di tutti i servizi ancillari di una struttura turistica
- 4 La promozione e la vendita di tutta una serie di experiences interne ed esterne alla struttura
- 5 La possibilità di informare in maniera dettagliata tutti i propri ospiti di tutti i luoghi da visitare nelle vicinanze
Nelle prossime settimane approfondiremo ogni singola voce di questo elenco per offrire una panoramica più ampia su tutti i vantaggi legati all’utilizzo di una App Concierge per Hotel e B&B.